営業事務の仕事内容・必要なスキル・給料

どんな職業か

営業担当からの指示を受けて資料や見積書を作成したり、クライアント対応や管理業務を行うなど営業活動をサポートする。 　具体的な業務は、企業規模や業種・事業内容によって異なるが、営業組織の管理業務がメインとなる場合は、契約や売上、入金管理など営業全般の管理を行い、営業担当のサポートが主となる場合は、顧客からの電話やメールに対応するほか、見積書や納品書の作成、書類の受・発送が仕事になる。顧客向けの書類については、営業担当から個々の企業の要望を聴取し、ニーズに適応した資料作りをする。営業サポートの仕事には様々な要望やクレームが寄せられることがあるので、適宜処理していくことが求められる。営業担当不在時の来客に対応をする場合もある。 　仕事を一日の流れでみると、先ずは営業担当からのメールをチェックする。営業担当から見積書の作成を求められている場合には、指示に従い対応する。顧客からの問い合わせに対応し、要求された商品の在庫状況を確認し、営業担当に連絡し、欠品があれば納期等の調整を行う。受注情報を入力し日報を作成する。契約書に誤記や法的齟齬がないか法務室に問い合わせを行うこともある。 ◇　よく使う道具、機材、情報技術等 　電話、メール、業務システム、インターネット、文書作成ソフト（Word、一太郎等）、表計算ソフト（Excel、Googleスプレッドシート等）、パソコン

この職業に求められるもの

job tag の数値情報から、この職業で重要度が高い項目を並べています。「全職業中の順位」は、収録されている全職業の中でこの項目のスコアが何番目に高いかです。

スキル

知識

アビリティ

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仕事内容

• 営業担当からの指示を受けて資料や見積書を作成したり、クライアント対応や管理業務を行うなど営業活動をサポートする。
• メールをチェックし、問い合わせ確認事項に対し返信する。
• 販売先に見積書を作成し担当営業に提出する。
• 仕入先に発注書を作成し連絡する。
• 顧客の問い合わせに対応する。
• 注文に対し在庫状況を確認、欠品については納期の調整を行う。
• 営業担当の要請を受け出荷の手配を行う。
• 請求書を発行する。
• 日報を作成する。
• 企業間で交わされた契約書のチェックを法務室に依頼する。
• 来客対応を行う。
• 委託先を管理する。
• 納期を管理する。
• 予算の管理など、経理関係の業務を行う。
• 買掛金を確認する。
• 入札に関連する業務を行う。
• 市場の動向を調査する。

なるには

入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。 　入職後は、社内システムに慣れるためにOJT教育を受け、実務を習得するのが一般的である。与えられた職務を単独で過不足なく処理できるようになれば営業事務として一人前と認められる。 　ビジネスマナーが重要であり、客先の問い合わせには誠意を持って対応し、迅速かつ適切な判断ができる能力が求められる。先方の要望を正確に聞き取り理解するためのコミュニケーションスキルも必要とされる。 　見積書や請求書、納品書、契約書などの事務処理を円滑に行うためのPCスキルや製品・商品の納期や契約履行に関するスケジュール管理・調整能力も求められる。 　外資系企業やグローバルに事業展開している企業にあっては、英語など外国語の会話や契約書・文献の読解力が必要となる場合もある。

就いている人の学歴

給料

賃金構造基本統計調査では「営業・販売事務従事者」として集計されています（2023年・全国）。この区分には6の職業がまとまっています。

営業・販売事務従事者の都道府県別の給料を見る

この分類の人はどれくらい動いているか

ここから下は、この職業が属する「事務従事者」という大きなくくりの数字です。職業ひとつずつの統計は無いため、国の調査で使われている職業分類の単位で見ています。

• 欠員率
  0.7%
  働いている人に対して、まだ埋まっていない求人の割合
• 未充足の求人
  73.4千人
  募集したのにまだ決まっていない人数
• 入職者の構成比
  19.1%
  1年間に仕事に就いた人のうち、この分類が占める割合
• 離職者の構成比
  17.6%
  1年間に仕事を離れた人のうち、この分類が占める割合

この分類に入った人のうち、38.4%は別の分類の仕事から移ってきています。未経験からの入りやすさをはかる目安になります。

雇用動向調査 職業別 未充足求人数・欠員率（2021年）
雇用動向調査 職業別 入職・離職者構成比（2017年）
雇用動向調査 現職職業×前職職業 別入職者数（2019年）

働き方の特徴

勤務先は企業の営業部門であり、職場は全国に広がっている。就業者は、女性が多く、年齢層は幅広い。 　賃金、労働時間等労働条件は勤務先の規定による。雇用形態は正社員、契約社員、パートタイマーの他、労働者派遣による就業もある。残業は一般的には少ない。休日に関しては完全週休2日制が基本である。 　業務システムの導入やインターネットによる問合せ対応の増加などにより、業務内容は変化してきている。

仕事の内容が近い職業

スキル・知識・アビリティ・仕事の性質・仕事活動の187項目を標準化して、この職業とどれくらい近いかを計算しています。

• 一般事務
  近さ 0.852
• 通信販売受付事務
  近さ 0.835
• パラリーガル（弁護士補助職）
  近さ 0.809
• コールセンターオペレーター
  近さ 0.799
• 受付事務
  近さ 0.780
• 損害保険事務
  近さ 0.773
• データ入力
  近さ 0.740
• 秘書
  近さ 0.735